Дорогие партнёры! Мы ценим ваше время и хотим сделать вашу работу с нами максимально приятной и комфортной. Поэтому подготовили для вас удобную подсказку, чтобы вы легко создавали путешествия мечты и чувствовали, что мы всегда рядом. Здесь вы найдёте ответы на все самые популярные вопросы о работе с LOTİ, мероприятиях, бронировании, авиаперелётах, дополнительных услугах и оплате.
Все ответы и вопросы разделены на тематические блоки. Чтобы перейти к нужному, нажмите на кликабельную ссылку с его названием ниже или воспользуйтесь меню в правом верхнем углу страницы.
➔ Работа с LOTİ: всё о заключении договора, документах, регистрации на сайте
➔ Мероприятия: где публикуются анонсы, как попасть на вебинары и в рекламные туры
➔ Навигация по сайту: где искать курсы валют, контакты и другие полезные данные
➔ Авиаперелёт: полётные программы, рассадка, багаж, доступ в лаундж, ошибки в билетах
➔ Бронирование: нюансы в оформлении заявок на туры и доп. услуги
➔ Оплата: возможные способы, отчёт агента, инструкция
➔ Электронная путёвка: когда и как вносить данные, что делать в случае изменений в заявкеВыбирайте интересующий вас блок, переходите в раздел и находите ответы — они появятся при клике на вопрос или значок плюса рядом.
Подробный гид для агентов
Дорогие партнёры! Мы ценим ваше время и хотим сделать вашу работу с нами максимально приятной и комфортной. Поэтому подготовили для вас удобную подсказку, чтобы вы легко создавали путешествия мечты и чувствовали, что мы всегда рядом. Здесь вы найдёте ответы на все самые популярные вопросы о работе с LOTİ, мероприятиях, бронировании, авиаперелётах, дополнительных услугах и оплате.
Все ответы и вопросы разделены на тематические блоки. Чтобы перейти к нужному, нажмите на кликабельную ссылку с его названием ниже или воспользуйтесь меню в правом верхнем углу страницы.
➔ Работа с LOTİ: всё о заключении договора, документах, регистрации на сайте
➔ Мероприятия: где публикуются анонсы, как попасть на вебинары и в рекламные туры
➔ Навигация по сайту: где искать курсы валют, контакты и другие полезные данные
➔ Авиаперелёт: полётные программы, рассадка, багаж, доступ в лаундж, ошибки в билетах
➔ Бронирование: нюансы в оформлении заявок на туры и доп. услуги
➔ Оплата: возможные способы, отчёт агента, инструкция
➔ Электронная путёвка: когда и как вносить данные, что делать в случае изменений в заявке
Выбирайте интересующий вас блок, переходите в раздел и находите ответы — они появятся при клике на вопрос или значок плюса рядом.
Собрали всю информацию о работе с нами: как заполнять договоры, куда их отправлять, где найти наши реквизиты и какие бонусы можно получить. Если у вас останутся вопросы, пишите нам на адрес dogovor@loti.ru.
Подписанное заявление необходимо прикрепить в личном кабинете или направить скан на dogovor@loti.ru.
Если письмо не пришло и его нет в нежелательной почте, направьте запрос на адрес dogovor@loti.ru. Сотрудник договорного отдела направит вам данные для входа в систему.
Смотреть вебинар
Работа с LOTİ
Собрали всю информацию о работе с нами: как заполнять договоры, куда их отправлять, где найти наши реквизиты и какие бонусы можно получить. Если у вас останутся вопросы, пишите нам на адрес dogovor@loti.ru.
Подписанное заявление необходимо прикрепить в личном кабинете или направить скан на dogovor@loti.ru.
Если письмо не пришло и его нет в нежелательной почте, направьте запрос на адрес dogovor@loti.ru. Сотрудник договорного отдела направит вам данные для входа в систему.
Смотреть вебинар
В этом разделе вы найдёте информацию о мероприятиях, рекламных турах, вебинарах для партнёров. Как зарегистрироваться, где получить больше информации, как её найти и что делать, если пропустили событие?
Мероприятия
В этом разделе вы найдёте информацию о мероприятиях, рекламных турах, вебинарах для партнёров. Как зарегистрироваться, где получить больше информации, как её найти и что делать, если пропустили событие?
Отвечаем на всевозможные «где» о сайте: где находится информация о дополнительных услугах для туристов, где посмотреть данные о курсе валют и где искать новости про акции. Для удобства прикрепляем активные ссылки, по которым вы можете быстро перейти на нужные страницы.
- dogovor@loti.ru — вопросы, связанные с агентскими договорами, доступом к бронированию, выдачей логина и пароля
- sales@loti.ru — единая почта отдела по работе с агентствами
- oplata@loti.ru — отчёт агента, вопросы об оплате туров
- rus.marketing@loti.ru — общие вопросы о сотрудничестве; бонусная программа, акции, комиссии
- pr@loti.ru — контакт для СМИ и инфлюенсеров.
- avia@loti.ru — вопросы о приобретении авиабилетов отдельно от туров, вопросы по фрахту Lujo BlackJet
Навигация по сайту
Отвечаем на всевозможные «где» о сайте: где находится информация о дополнительных услугах для туристов, где посмотреть данные о курсе валют и где искать новости про акции. Для удобства прикрепляем активные ссылки, по которым вы можете быстро перейти на нужные страницы.
- dogovor@loti.ru — вопросы, связанные с агентскими договорами, доступом к бронированию, выдачей логина и пароля
- sales@loti.ru — единая почта отдела по работе с агентствам
- oplata@loti.ru — отчёт агента, вопросы об оплате туров
- rus.marketing@loti.ru — общие вопросы о сотрудничестве; бонусная программа, акции, комиссии
- pr@loti.ru — контакт для СМИ и инфлюенсеров.
- avia@loti.ru — вопросы о приобретении авиабилетов отдельно от туров, вопросы по фрахту Lujo BlackJet
Собрали всю информацию о перелётах и нашем легендарном чёрном лайнере Lujo BlackJet. Направления, особые требования, нормы провоза багажа — постарались учесть все ваши вопросы.
За 24 часа до вылета рассадка доступна на сайте авиакомпании azurair.ru бесплатно.
Габариты ручной клади допускаются не более 115 см по сумме 3-х измерений (55х40х20 см).
Норма провоза багажа для инфанта – 10 кг
По направлению Турция - один чемодан до 32 кг
По направлению Мальдивы – один чемодан до 30 кг
Если перевозка чартерная, вы не прошли онлайн-регистрацию и у вас не забронированы места в салоне, то мы можем переписать билет в рабочее время бесплатно.
Если перевозка чартерная, была пройдена регистрация и/или оплачены спец. места, то все изменения произведут в аэропорту на стойке регистрации.
Если перевозка GDS, то после выписки билетов никакие изменения в поле имени внести невозможно. Мы можем лишь информировать авиакомпанию дополнительным текстом в бронировании о верном написании данных. В билете информация останется прежней.
Art Lounge в а/п Внуково
Primeclass в а/п Милас
Koveli Lounge в а/п Мале
Проход осуществляется при предъявлении посадочного талона на стойке лаунджа.
Авиаперелёт
Собрали всю информацию о перелётах и нашем легендарном чёрном лайнере Lujo BlackJet. Направления, особые требования, нормы провоза багажа — постарались учесть все ваши вопросы.
За 24 часа до вылета рассадка доступна на сайте авиакомпании azurair.ru бесплатно.
Габариты ручной клади допускаются не более 115 см по сумме 3-х измерений (55х40х20 см).
Норма провоза багажа для инфанта – 10 кг
По направлению Турция -один чемодан до 32 кг
По направлению Мальдивы – один чемодан до 30 кг
Если перевозка чартерная, вы не прошли онлайн-регистрацию и у вас не забронированы места в салоне, то мы можем переписать билет в рабочее время бесплатно.
Если перевозка чартерная, была пройдена регистрация и/или оплачены спец. места, то все изменения произведут в аэропорту на стойке регистрации.
Если перевозка GDS, то после выписки билетов никакие изменения в поле имени внести невозможно. Мы можем лишь информировать авиакомпанию дополнительным текстом в бронировании о верном написании данных. В билете информация останется прежней.
Art Lounge в а/п Внуково
Primeclass в а/п Милас
Koveli Lounge в а/п Мале
Проход осуществляется при предъявлении посадочного талона на стойке лаунджа.
Блок с вопросами, которые могут возникнуть при бронировании. Нюансы при оформлении, расшифровка обозначений в заявке, пояснения для заказов дополнительных услуг — об этом рассказываем ниже.
Страна — Турция — вкладка Дополнительные услуги в аэропорту в меню слева.
Бронирование
Блок с вопросами, которые могут возникнуть при бронировании. Нюансы при оформлении, расшифровка обозначений в заявке, пояснения для заказов дополнительных услуг — об этом рассказываем ниже.
Страна — Турция — вкладка Дополнительные услуги в аэропорту в меню слева.
Этот блок вопросов — про деньги. Рассказываем, какими способами можно внести оплату за забронированные туры, делимся ссылкой на пошаговую инструкцию и объясняем про отчёты.
Оплата по банковскому счету
Оплата через Альфа Банк СБП B2B (доступен с расчетного счета любого банка, подключенного к системе СБП)
Оплата от физического лица
Оплата через Альфабанк Онлайн
Оплата через Сбербанк Онлайн
Подробнее о способах
Оплата
Этот блок вопросов — про деньги. Рассказываем, какими способами можно внести оплату за забронированные туры, делимся ссылкой на пошаговую инструкцию и объясняем про отчёты.
Оплата по банковскому счету
Оплата через Альфа Банк СБП B2B (доступен с расчетного счета любого банка, подключенного к системе СБП)
Оплата от физического лица
Оплата через Альфабанк Онлайн
Оплата через Сбербанк Онлайн
Подробнее о способах
Собрали популярные вопросы, касающиеся системы «Электронная путёвка», и ответы на них. Рассказываем о сроках, изменениях данных, дополнительных услугах и действиях в других ситуациях.
В случае отказа заказчика от предоставления персональных данных для передачи в ГИС ЭП туроператор вправе отказать ему в заключении договора ввиду отсутствия возможности в данном случае исполнить условия договора и требования действующего законодательства.
Электронная путёвка
Собрали популярные вопросы, касающиеся системы «Электронная путёвка», и ответы на них. Рассказываем о сроках, изменениях данных, дополнительных услугах и действиях в других ситуациях.
В случае отказа заказчика от предоставления персональных данных для передачи в ГИС ЭП туроператор вправе отказать ему в заключении договора ввиду отсутствия возможности в данном случае исполнить условия договора и требования действующего законодательства.