FAQ: самые популярные вопросы
Подробный гид для агентов о работе с LOTİ
FAQ: популярные вопросы о работе с LOTİ
Дорогие партнёры! Мы ценим ваше время и хотим сделать вашу работу с нами максимально приятной и комфортной. Поэтому подготовили для вас удобную подсказку, чтобы вы легко создавали путешествия мечты и чувствовали, что мы всегда рядом. Здесь вы найдёте ответы на все самые популярные вопросы о работе с LOTİ, мероприятиях, бронировании, авиаперелётах, дополнительных услугах и оплате.
Все ответы и вопросы разделены на тематические блоки. Чтобы перейти к нужному, нажмите на кликабельную ссылку с его названием ниже или воспользуйтесь меню в правом верхнем углу страницы.
➔ Работа с LOTİ: всё о заключении договора, документах, регистрации на сайте
➔ Мероприятия: где публикуются анонсы, как попасть на вебинары и в рекламные туры
➔ Навигация по сайту: где искать курсы валют, контакты и другие полезные данные
➔ Авиаперелёт: полётные программы, рассадка, багаж, доступ в лаундж, ошибки в билетах
➔ Бронирование: нюансы в оформлении заявок на туры и доп. услуги
➔ Оплата: возможные способы, отчёт агента, инструкция
➔ Электронная путёвка: когда и как вносить данные, что делать в случае изменений в заявкеВыбирайте интересующий вас блок, переходите в раздел и находите ответы — они появятся при клике на вопрос или значок плюса рядом.
Подробный гид для агентов
Дорогие партнёры! Мы ценим ваше время и хотим сделать вашу работу с нами максимально приятной и комфортной. Поэтому подготовили для вас удобную подсказку, чтобы вы легко создавали путешествия мечты и чувствовали, что мы всегда рядом. Здесь вы найдёте ответы на все самые популярные вопросы о работе с LOTİ, мероприятиях, бронировании, авиаперелётах, дополнительных услугах и оплате.
Все ответы и вопросы разделены на тематические блоки. Чтобы перейти к нужному, нажмите на кликабельную ссылку с его названием ниже или воспользуйтесь меню в правом верхнем углу страницы.
➔ Работа с LOTİ: всё о заключении договора, документах, регистрации на сайте
➔ Мероприятия: где публикуются анонсы, как попасть на вебинары и в рекламные туры
➔ Навигация по сайту: где искать курсы валют, контакты и другие полезные данные
➔ Авиаперелёт: полётные программы, рассадка, багаж, доступ в лаундж, ошибки в билетах
➔ Бронирование: нюансы в оформлении заявок на туры и доп. услуги
➔ Оплата: возможные способы, отчёт агента, инструкция
➔ Электронная путёвка: когда и как вносить данные, что делать в случае изменений в заявке
Выбирайте интересующий вас блок, переходите в раздел и находите ответы — они появятся при клике на вопрос или значок плюса рядом.
Работа с LOTİ
Собрали всю информацию о работе с нами: как заполнять договоры, куда их отправлять, где найти наши реквизиты и какие бонусы можно получить. Если у вас останутся вопросы, пишите нам на адрес [email protected].
Необходимо пройти регистрацию на сайте в разделе «Для турагентств» — «Сотрудничество» — «Заключить агентский договор» и заполнить заявление о присоединении к договору публичной оферты. Заявление можно скачать в разделе «Для турагентств» — «Сотрудничество» — «Заключить агентский договор», пункт второй.
Подписанное заявление необходимо прикрепить в личном кабинете или направить скан на [email protected].
Подписанное заявление необходимо прикрепить в личном кабинете или направить скан на [email protected].
Базовое агентское вознаграждение составляет 10%.
Ознакомиться с договором публичной оферты можно в разделе «Для турагентств» — «Сотрудничество» — «Заключить агентский договор». Нажмите здесь, чтобы перейти на страницу с договором.
Оригинал заявления к договору необходимо направлять в течение 14 календарных дней по адресу: 121 205, г. Москва, Большой бульвар, д. 40, Сектор С, Инновационный центр Сколково.
Номер заявления о присоединении прописан в личном кабинете в разделе «Печать договора».
Да. Мы работаем в системе Контур.Диадок. Найдите нас по ИНН 9 703 017 004 у своего оператора и отправьте приглашение.
Оригинал заявления о присоединении в одном экземпляре необходимо направлять нам почтой или курьером по адресу 21 205, г. Москва, Большой бульвар, д. 40, Сектор С, Инновационный центр Сколково.
В личном кабинете посмотреть в разделе «Печать договора». В статусе «В наличии» будет стоять слово «Оригинал».
Направьте скан заявления на [email protected]. Сотрудник договорного отдела обработает его вручную и прикрепит в вашем личном кабинете.
Логин и пароль направляются на почту, указанную при регистрации в системе. Это происходит автоматически после завершения регистрации. Если письмо с логином и паролем не пришло, проверьте папку «спам».
Если письмо не пришло и его нет в нежелательной почте, направьте запрос на адрес [email protected]. Сотрудник договорного отдела направит вам данные для входа в систему.
Если письмо не пришло и его нет в нежелательной почте, направьте запрос на адрес [email protected]. Сотрудник договорного отдела направит вам данные для входа в систему.
Вам необходимо прислать подписанный скан заявления о присоединении к договору на почту [email protected]. Сотрудник договорного отдела оперативно обработает запрос и откроет доступ к печати счёта.
Если у вас отсутствуют какие-либо данные, например, лицензия, можете пропустить эту строчку и продолжить регистрацию без них.
Вам необходимо направить заполненное заявление о присоединении на почту [email protected]. Специалист договорного отдела зарегистрирует вас и направит данные для входа.
Если вы столкнулись с проблемой входа на сайт, напишите на почту [email protected]. Сотрудник договорного отдела проверит данные и при необходимости сгенерирует новый пароль.
Сделать это можно в личном кабинете в разделе «Меню» — «Выдача логина и пароля».
Приглашаем посмотреть запись вебинара по работе с сайтом компании, где подробно рассказываем обо всем.
Смотреть вебинар
Смотреть вебинар
Работа с LOTİ
Собрали всю информацию о работе с нами: как заполнять договоры, куда их отправлять, где найти наши реквизиты и какие бонусы можно получить. Если у вас останутся вопросы, пишите нам на адрес [email protected].
Необходимо пройти регистрацию на сайте в разделе «Для турагентств» — «Сотрудничество» — «Заключить агентский договор» и заполнить заявление о присоединении к договору публичной оферты. Заявление можно скачать в разделе «Для турагентств» — «Сотрудничество» — «Заключить агентский договор», пункт второй.
Подписанное заявление необходимо прикрепить в личном кабинете или направить скан на [email protected].
Подписанное заявление необходимо прикрепить в личном кабинете или направить скан на [email protected].
Базовое агентское вознаграждение составляет 10%.
Ознакомиться с договором публичной оферты можно в разделе «Для турагентств» — «Сотрудничество» — «Заключить агентский договор». Нажмите здесь, чтобы перейти на страницу с договором.
Оригинал заявления к договору необходимо направлять в течение 14 календарных дней по адресу: 121 205, г. Москва, Большой бульвар, д. 40, Сектор С, Инновационный центр Сколково.
Номер заявления о присоединении прописан в личном кабинете в разделе «Печать договора».
Да. Мы работаем в системе Контур.Диадок. Найдите нас по ИНН 9 703 017 004 у своего оператора и отправьте приглашение.
Оригинал заявления о присоединении в одном экземпляре необходимо направлять нам почтой или курьером по адресу 21 205, г. Москва, Большой бульвар, д. 40, Сектор С, Инновационный центр Сколково.
В личном кабинете посмотреть в разделе «Печать договора». В статусе «В наличии» будет стоять слово «Оригинал».
Направьте скан заявления на [email protected]. Сотрудник договорного отдела обработает его вручную и прикрепит в вашем личном кабинете.
Логин и пароль направляются на почту, указанную при регистрации в системе. Это происходит автоматически после завершения регистрации. Если письмо с логином и паролем не пришло, проверьте папку «спам».
Если письмо не пришло и его нет в нежелательной почте, направьте запрос на адрес [email protected]. Сотрудник договорного отдела направит вам данные для входа в систему.
Если письмо не пришло и его нет в нежелательной почте, направьте запрос на адрес [email protected]. Сотрудник договорного отдела направит вам данные для входа в систему.
Вам необходимо прислать подписанный скан заявления о присоединении к договору на почту [email protected]. Сотрудник договорного отдела оперативно обработает запрос и откроет доступ к печати счёта.
Если у вас отсутствуют какие-либо данные, например, лицензия, можете пропустить эту строчку и продолжить регистрацию без них.
Вам необходимо направить заполненное заявление о присоединении на почту [email protected]. Специалист договорного отдела зарегистрирует вас и направит данные для входа.
Если вы столкнулись с проблемой входа на сайт, напишите на почту [email protected]. Сотрудник договорного отдела проверит данные и при необходимости сгенерирует новый пароль.
Сделать это можно в личном кабинете в разделе «Меню» — «Выдача логина и пароля».
Приглашаем посмотреть запись вебинара по работе с сайтом компании, где мы рассказываем обо всем.
Смотреть вебинар
Смотреть вебинар
Мероприятия
В этом разделе вы найдёте информацию о мероприятиях, рекламных турах, вебинарах для партнёров. Как зарегистрироваться, где получить больше информации, как её найти и что делать, если пропустили событие?
Участие рассматривается в индивидуальном порядке. Наш специалист вернётся к вам с обратной связью.
Информацию о рекламных турах мы публикуем на сайте в разделе «Для турагентств». Вам нужна вкладка «Рекламно-информационные туры».
В рекламном туре или мероприятии может участвовать один сотрудник от агентства.
Заявки на участие в рекламно-информационном туре рассматриваются в индивидуальном порядке. Наш специалист отдела маркетинга обязательно ответит на каждую заявку.
Сроки соответствуют стандартным срокам оплаты заявок по направлению. Со сроками оплаты заявок для туров по всем направлениям (Египет, Мальдивы, Турция и т. д.) можно ознакомиться на нашем сайте в разделе «Для турагентств» — «Условия оплаты».
На сайте LOTİ в разделе «Для турагентств» — «Обучающие мероприятия».
Мероприятия
В этом разделе вы найдёте информацию о мероприятиях, рекламных турах, вебинарах для партнёров. Как зарегистрироваться, где получить больше информации, как её найти и что делать, если пропустили событие?
Участие рассматривается в индивидуальном порядке. Наш специалист вернётся к вам с обратной связью.
Информацию о рекламных турах мы публикуем на сайте в разделе «Для турагентств». Вам нужна вкладка «Рекламно-информационные туры».
В рекламном туре или мероприятии может участвовать один сотрудник от агентства.
Заявки на участие в рекламно-информационном туре рассматриваются в индивидуальном порядке. Наш специалист отдела маркетинга обязательно ответит на каждую заявку.
Сроки соответствуют стандартным срокам оплаты заявок по направлению. Со сроками оплаты заявок для туров по всем направлениям (Египет, Мальдивы, Турция и т. д.) можно ознакомиться на нашем сайте в разделе «Для турагентств» — «Условия оплаты».
На сайте LOTİ в разделе «Для турагентств» — «Обучающие мероприятия».
Навигация по сайту
Отвечаем на всевозможные «где» о сайте: где находится информация о дополнительных услугах для туристов, где посмотреть данные о курсе валют и где искать новости про акции. Для удобства прикрепляем активные ссылки, по которым вы можете быстро перейти на нужные страницы.
Информация опубликована в разделе «Для турагентств» — «Условия оплаты». В меню с левой стороны вам нужна вкладка «Способы оплаты».
Информация о стоимости дополнительных услуг находится в разделе «Страны» — Страна поиска — вкладка «Дополнительные услуги в аэропорту» в меню слева.
Данная информация опубликована на нашем сайте в разделе «Страны» — «Турция» — «Важная информация при бронировании» в боковом меню слева.
Информация опубликована на нашем сайте в разделе «Для турагентств» — «Рекламно-информационные туры». Вы найдёте её по ссылке.
Информация о компании размещена на сайте в разделе «О компании», вкладка «Контакты».
- [email protected] — вопросы, связанные с агентскими договорами, доступом к бронированию, выдачей логина и пароля
- [email protected] — единая почта отдела по работе с агентствами
- [email protected] — отчёт агента, вопросы об оплате туров
- [email protected] — вопросы об участии в мероприятиях компании (бизнес-завтраки, семинары, инфотуры)
- [email protected] — общие вопросы о сотрудничестве; бонусная программа, акции, комиссии
- [email protected] — контакт для СМИ и инфлюенсеров.
- [email protected] — вопросы о приобретении авиабилетов отдельно от туров, вопросы по фрахту Lujo BlackJet
Навигация по сайту
Отвечаем на всевозможные «где» о сайте: где находится информация о дополнительных услугах для туристов, где посмотреть данные о курсе валют и где искать новости про акции. Для удобства прикрепляем активные ссылки, по которым вы можете быстро перейти на нужные страницы.
Информация опубликована в разделе «Для турагентств» — «Условия оплаты». В меню с левой стороны вам нужна вкладка «Способы оплаты».
Информация о стоимости дополнительных услуг находится в разделе «Страны» — Страна поиска — вкладка «Дополнительные услуги в аэропорту» в меню слева.
Данная информация опубликована на нашем сайте в разделе «Страны» — «Турция» — «Важная информация при бронировании» в боковом меню слева.
Информация опубликована на нашем сайте в разделе «Для турагентств» — «Рекламно-информационные туры». Вы найдёте её по ссылке.
Информация о компании размещена на сайте в разделе «О компании», вкладка «Контакты».
- [email protected] — вопросы, связанные с агентскими договорами, доступом к бронированию, выдачей логина и пароля
- [email protected] — единая почта отдела по работе с агентствами
- [email protected] — отчёт агента, вопросы об оплате туров
- [email protected] — вопросы об участии в мероприятиях компании (бизнес-завтраки, семинары, инфотуры)
- [email protected] — общие вопросы о сотрудничестве; бонусная программа, акции, комиссии
- [email protected] — контакт для СМИ и инфлюенсеров.
- [email protected] — вопросы о приобретении авиабилетов отдельно от туров, вопросы по фрахту Lujo BlackJet
Авиаперелёт
Собрали всю информацию о перелётах и нашем легендарном чёрном лайнере Lujo BlackJet. Направления, особые требования, нормы провоза багажа — постарались учесть все ваши вопросы.
В летнем сезоне Lujo BlackJet выполняет полётную программу по направлению Турция (Бодрум), в зимнем сезоне — Мальдивы.
Полётную программу можно посмотреть через монитор рейсов. Монитор рейсов размещён на сайте в разделе «Для турагентств» — «Монитор рейсов» или по ссылке.
Авиакомпания не предоставляет люльки на борту Lujo BlackJet. При необходимости в салон можно взять собственную люльку.
Заблаговременная рассадка на рейс Lujo BlackJet доступна с момента бронирования и за 26 часов до вылета в заявке.
За 24 часа до вылета рассадка доступна на сайте авиакомпании azurair.ru бесплатно.
За 24 часа до вылета рассадка доступна на сайте авиакомпании azurair.ru бесплатно.
На рейсах Lujo BlackJet в Турцию багаж — 30 кг, ручная кладь — 10 кг. При перелёте на Мальдивы багаж — 20 кг, ручная кладь — 5 кг.
Для пассажиров Lujo BlackJet в а/п Внуково работают выделенные стойки регистрации 101 и 102.
Travel kit Bvlgari дают в подарок каждому туристу, путешествующему на Lujo BlackJet. Это стильная косметичка с набором косметики Bvlgari (кремом для рук, лосьоном для тела, бальзамом для губ, мини-парфюмом).
Ошибка в имени или фамилии до 3 знаков не доставит проблем клиентам.
Если перевозка чартерная, вы не прошли онлайн-регистрацию и у вас не забронированы места в салоне, то мы можем переписать билет в рабочее время бесплатно.
Если перевозка чартерная, была пройдена регистрация и/или оплачены спец. места, то все изменения произведут в аэропорту на стойке регистрации.
Если перевозка GDS, то после выписки билетов никакие изменения в поле имени внести невозможно. Мы можем лишь информировать авиакомпанию дополнительным текстом в бронировании о верном написании данных. В билете информация останется прежней.
Если перевозка чартерная, вы не прошли онлайн-регистрацию и у вас не забронированы места в салоне, то мы можем переписать билет в рабочее время бесплатно.
Если перевозка чартерная, была пройдена регистрация и/или оплачены спец. места, то все изменения произведут в аэропорту на стойке регистрации.
Если перевозка GDS, то после выписки билетов никакие изменения в поле имени внести невозможно. Мы можем лишь информировать авиакомпанию дополнительным текстом в бронировании о верном написании данных. В билете информация останется прежней.
Пассажиры лайнера Lujo BlackJet проходят в Art Lounge при предъявлении посадочного талона на стойке лаунджа.
В летнем сезоне 2024 полетная программа по направлению Анталия стоит из Москвы и Санкт-Петербурга.
Вылеты из Москвы 7 раз в неделю начиная с 27 апреля 2024. На рейсах Turkish Airlines
Вылеты из Санкт- Петербурга 3 раза в неделю (ср, пт, вс). На рейсах Turkish Airlines
Вылеты из Москвы 7 раз в неделю начиная с 27 апреля 2024. На рейсах Turkish Airlines
Вылеты из Санкт- Петербурга 3 раза в неделю (ср, пт, вс). На рейсах Turkish Airlines
В летнем сезоне 2024 полетная программа по направлению Бодрум стоит из Москвы, Санкт-Петербурга и Казани.
Вылеты из Москвы ежедневно с июня по август, 6 раз в неделю сентябре и 5 в октябре на рейсах лайнера Lujo BlackJet и 7 раз на рейсах Turkish Airlines
Вылеты из Санкт- Петербурга 3 раза в неделю (ср, пт, вс). На рейсах Turkish Airlines
Вылеты из Казани 3 раза в неделю (ср, пт, вс). На рейсах Turkish Airlines
Вылеты из Москвы ежедневно с июня по август, 6 раз в неделю сентябре и 5 в октябре на рейсах лайнера Lujo BlackJet и 7 раз на рейсах Turkish Airlines
Вылеты из Санкт- Петербурга 3 раза в неделю (ср, пт, вс). На рейсах Turkish Airlines
Вылеты из Казани 3 раза в неделю (ср, пт, вс). На рейсах Turkish Airlines
Авиаперелёт
Собрали всю информацию о перелётах и нашем легендарном чёрном лайнере Lujo BlackJet. Направления, особые требования, нормы провоза багажа — постарались учесть все ваши вопросы.
В летнем сезоне Lujo BlackJet выполняет полётную программу по направлению Турция (Бодрум), в зимнем сезоне — Мальдивы.
Полётную программу можно посмотреть через монитор рейсов. Монитор рейсов размещён на сайте в разделе «Для турагентств» — «Монитор рейсов» или по ссылке.
Авиакомпания не предоставляет люльки на борту Lujo BlackJet. При необходимости в салон можно взять собственную люльку.
Заблаговременная рассадка на рейс Lujo BlackJet доступна с момента бронирования и за 26 часов до вылета в заявке.
За 24 часа до вылета рассадка доступна на сайте авиакомпании azurair.ru бесплатно.
За 24 часа до вылета рассадка доступна на сайте авиакомпании azurair.ru бесплатно.
На рейсах Lujo BlackJet в Турцию багаж — 30 кг, ручная кладь — 10 кг. При перелёте на Мальдивы багаж — 20 кг, ручная кладь — 5 кг.
Для пассажиров Lujo BlackJet в а/п Внуково работают выделенные стойки регистрации 101 и 102.
Для пассажиров Boeing-767 а/к Azur air в а/п Внуково работают выделенные стойки регистрации 97−100.
Для пассажиров Boeing-767 а/к Azur air в а/п Внуково работают выделенные стойки регистрации 97−100.
Travel kit Bvlgari дают в подарок каждому туристу, путешествующему на Lujo BlackJet. Это стильная косметичка с набором косметики Bvlgari (кремом для рук, лосьоном для тела, бальзамом для губ, мини-парфюмом).
Ошибка в имени или фамилии до 3 знаков не доставит проблем клиентам.
Если перевозка чартерная, вы не прошли онлайн-регистрацию и у вас не забронированы места в салоне, то мы можем переписать билет в рабочее время бесплатно.
Если перевозка чартерная, была пройдена регистрация и/или оплачены спец. места, то все изменения произведут в аэропорту на стойке регистрации.
Если перевозка GDS, то после выписки билетов никакие изменения в поле имени внести невозможно. Мы можем лишь информировать авиакомпанию дополнительным текстом в бронировании о верном написании данных. В билете информация останется прежней.
Если перевозка чартерная, вы не прошли онлайн-регистрацию и у вас не забронированы места в салоне, то мы можем переписать билет в рабочее время бесплатно.
Если перевозка чартерная, была пройдена регистрация и/или оплачены спец. места, то все изменения произведут в аэропорту на стойке регистрации.
Если перевозка GDS, то после выписки билетов никакие изменения в поле имени внести невозможно. Мы можем лишь информировать авиакомпанию дополнительным текстом в бронировании о верном написании данных. В билете информация останется прежней.
Пассажиры лайнера Lujo BlackJet проходят в Art Lounge при предъявлении посадочного талона на стойке лаунджа.
В летнем сезоне 2024 полетная программа по направлению Анталия стоит из Москвы и Санкт-Петербурга.
Вылеты из Москвы 7 раз в неделю начиная с 27 апреля 2024. На рейсах Turkish Airlines
Вылеты из Санкт- Петербурга 3 раза в неделю (ср, пт, вс). На рейсах Turkish Airlines
Вылеты из Москвы 7 раз в неделю начиная с 27 апреля 2024. На рейсах Turkish Airlines
Вылеты из Санкт- Петербурга 3 раза в неделю (ср, пт, вс). На рейсах Turkish Airlines
В летнем сезоне 2024 полетная программа по направлению Бодрум стоит из Москвы, Санкт-Петербурга и Казани.
Вылеты из Москвы ежедневно с июня по август, 6 раз в неделю в сентябре и 5 в октябре на рейсах лайнера Lujo BlackJet и 7 раз в неделю на рейсах Turkish Airlines
Вылеты из Санкт- Петербурга 3 раза в неделю (ср, пт, вс). На рейсах Turkish Airlines
Вылеты из Казани 3 раза в неделю (ср, пт, вс). На рейсах Turkish Airlines
Вылеты из Москвы ежедневно с июня по август, 6 раз в неделю в сентябре и 5 в октябре на рейсах лайнера Lujo BlackJet и 7 раз в неделю на рейсах Turkish Airlines
Вылеты из Санкт- Петербурга 3 раза в неделю (ср, пт, вс). На рейсах Turkish Airlines
Вылеты из Казани 3 раза в неделю (ср, пт, вс). На рейсах Turkish Airlines
Бронирование
Блок с вопросами, которые могут возникнуть при бронировании. Нюансы при оформлении, расшифровка обозначений в заявке, пояснения для заказов дополнительных услуг — об этом рассказываем ниже.
Если заявка не оплачена, то возможность переноса на другое юрлицо есть. Для переноса необходимо прислать на почту [email protected] два заявления о переносе на фирменном бланке с печатью.
На данный момент у нас отсутствует возможность бронирования предварительной заявки.
BL — принимающая сторона, с которой мы сотрудничаем на Мальдивах. BL — Bliss Maldives.
Да, возможно. Можно посмотреть туры с названием Only Hotel на нашем сайте. Если среди них нет интересующего вас отеля, направьте запрос на [email protected].
В аэропорту прилёта, после прохождения всех формальностей и получения багажа, туристов встречают с именной табличкой и сопровождают до трансфера.
Информация о там как встречают туристов, которые приобрели услугу Fast track находится в разделе "Страны".
Страна — Турция — вкладка Дополнительные услуги в аэропорту в меню слева.
Страна — Турция — вкладка Дополнительные услуги в аэропорту в меню слева.
Если у туристов приобретена услуга Fast track service + CIP Lounge, то их в лаундж сопровождает представитель авиакомпании. Если турист летит на Lujo BlackJet, то при входе в лаундж в Бодруме необходимо показать посадочный талон.
Информация о размерах депозита в отелях Таиланда находится на нашем сайте в разделе «Страны» — «Таиланд». В меню с левой стороны вам нужна вкладка «Депозиты в отелях».
Для выбора перелета бизнес классом необходимо в подборе тура выбрать тип тура: Antalya Business Turkish Airlines- Включен Индивидуальный трансфер либо Antalya S.Peterburg Business Turkish Airlines- Включен Индивидуальный трансфер
Бронирование
Блок с вопросами, которые могут возникнуть при бронировании. Нюансы при оформлении, расшифровка обозначений в заявке, пояснения для заказов дополнительных услуг — об этом рассказываем ниже.
Если заявка не оплачена, то возможность переноса на другое юрлицо есть. Для переноса необходимо прислать на почту [email protected] два заявления о переносе на фирменном бланке с печатью.
На данный момент у нас отсутствует возможность бронирования предварительной заявки.
BL — принимающая сторона, с которой мы сотрудничаем на Мальдивах. BL — Bliss Maldives.
Да, возможно. Можно посмотреть туры с названием Only Hotel на нашем сайте. Если среди них нет интересующего вас отеля, направьте запрос на [email protected].
В аэропорту прилёта, после прохождения всех формальностей и получения багажа, туристов встречают с именной табличкой и сопровождают до трансфера.
Информация о там как встречают туристов, которые приобрели услугу Fast track находится в разделе "Страны".
Страна — Турция — вкладка Дополнительные услуги в аэропорту в меню слева.
Страна — Турция — вкладка Дополнительные услуги в аэропорту в меню слева.
Если у туристов приобретена услуга Fast track service + CIP Lounge, то их в лаундж сопровождает представитель авиакомпании. Если турист летит на Lujo BlackJet, то при входе в лаундж в Бодруме необходимо показать посадочный талон.
Информация о размерах депозита в отелях Таиланда находится на нашем сайте в разделе «Страны» — «Таиланд». В меню с левой стороны вам нужна вкладка «Депозиты в отелях».
Для выбора перелета бизнес классом необходимо в подборе тура выбрать тип тура: Antalya Business Turkish Airlines- Включен Индивидуальный трансфер либо Antalya S.Peterburg Business Turkish Airlines- Включен Индивидуальный трансфер
Оплата
Этот блок вопросов — про деньги. Рассказываем, какими способами можно внести оплату за забронированные туры, делимся ссылкой на пошаговую инструкцию и объясняем про отчёты.
Оплатить заявку можно через расчётный счёт либо через терминалы Альфа-банка. Инструкция для оплаты через банкоматы Альфа-банка опубликована по ссылке.
Отчёт агента формируется после 15 числа месяца, следующего за отчётным. Агенту нужно написать письмо на [email protected] с указанием ИНН и запрашиваемого периода.
При оплате через терминал Альфа-банка комиссия не взимается.
Оплата
Этот блок вопросов — про деньги. Рассказываем, какими способами можно внести оплату за забронированные туры, делимся ссылкой на пошаговую инструкцию и объясняем про отчёты.
Оплатить заявку можно через расчётный счёт либо через терминалы Альфа-банка. Инструкция для оплаты через банкоматы Альфа-банка опубликована по ссылке.
Отчёт агента формируется после 15 числа месяца, следующего за отчётным. Агенту нужно написать письмо на [email protected] с указанием ИНН и запрашиваемого периода.
При оплате через терминал Альфа-банка комиссия не взимается.
Электронная путёвка
Собрали популярные вопросы, касающиеся системы «Электронная путёвка», и ответы на них. Рассказываем о сроках, изменениях данных, дополнительных услугах и действиях в других ситуациях.
Данные передаются после полной оплаты по заявке.
Если заявка меняется и оплата вносится по частям, после полной оплаты тура необходимо внести изменения в сумму договора. Указывается фактически оплаченная сумма, которая указана в договоре с туристом.
Да, возможна. В систему необходимо вносить данные, актуальные на момент заключения договора. Если в течение действия договора заказчик и/или турист заявят туроператору о том, что данные документов, удостоверяющих их личность и отражённые в договоре на реализацию туристского продукта, изменились, то необходимо внести соответствующие изменения в систему.
Да, возможна. При изменении состава туристов или существенных условий соответствующие сведения должны быть переданы в систему.
Актуальные данные должны быть внесены после полной оплаты по заявке.
Необходимо заключать два договора с туристом. Один договор — на туристический продукт от туроператора. Второй договор — на дополнительные услуги, не входящие в пакетный тур.
Условия остаются прежними.
Обязанность предоставления информации в ГИС ЭП предусмотрена действующим законодательством РФ. Предоставление персональных данных необходимо туроператору для выполнения условий договора о реализации туристского продукта: данные нужны для оформления проездных документов, бронирования средств размещения, оказания услуг по оформлению визы, страховок различного характера.
В случае отказа заказчика от предоставления персональных данных для передачи в ГИС ЭП туроператор вправе отказать ему в заключении договора ввиду отсутствия возможности в данном случае исполнить условия договора и требования действующего законодательства.
В случае отказа заказчика от предоставления персональных данных для передачи в ГИС ЭП туроператор вправе отказать ему в заключении договора ввиду отсутствия возможности в данном случае исполнить условия договора и требования действующего законодательства.
Электронная путёвка
Собрали популярные вопросы, касающиеся системы «Электронная путёвка», и ответы на них. Рассказываем о сроках, изменениях данных, дополнительных услугах и действиях в других ситуациях.
Данные передаются после полной оплаты по заявке.
Если заявка меняется и оплата вносится по частям, после полной оплаты тура необходимо внести изменения в сумму договора. Указывается фактически оплаченная сумма, которая указана в договоре с туристом.
Да, возможна. В систему необходимо вносить данные, актуальные на момент заключения договора. Если в течение действия договора заказчик и/или турист заявят туроператору о том, что данные документов, удостоверяющих их личность и отражённые в договоре на реализацию туристского продукта, изменились, то необходимо внести соответствующие изменения в систему.
Да, возможна. При изменении состава туристов или существенных условий соответствующие сведения должны быть переданы в систему.
Актуальные данные должны быть внесены после полной оплаты по заявке.
Необходимо заключать два договора с туристом. Один договор — на туристический продукт от туроператора. Второй договор — на дополнительные услуги, не входящие в пакетный тур.
Условия остаются прежними.
Обязанность предоставления информации в ГИС ЭП предусмотрена действующим законодательством РФ. Предоставление персональных данных необходимо туроператору для выполнения условий договора о реализации туристского продукта: данные нужны для оформления проездных документов, бронирования средств размещения, оказания услуг по оформлению визы, страховок различного характера.
В случае отказа заказчика от предоставления персональных данных для передачи в ГИС ЭП туроператор вправе отказать ему в заключении договора ввиду отсутствия возможности в данном случае исполнить условия договора и требования действующего законодательства.
В случае отказа заказчика от предоставления персональных данных для передачи в ГИС ЭП туроператор вправе отказать ему в заключении договора ввиду отсутствия возможности в данном случае исполнить условия договора и требования действующего законодательства.
Остаёмся с вами на связи! Команда LOTİ
Остаёмся с вами на связи! Команда LOTİ